PPREGUNTAS FREQUENTES:

UNIQ:

¿Cuándo se creó UNIQ?

La empresa fue fundada en 2016, España.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

info@uniqcustomkicks.com, +0034600261072.

¿Tienen tiendas físicas?

Hasta el momento, nuestros productos se venden exclusivamente a través de www.uniqcustomkicks.com o en otras páginas asociadas gracias a nuestras colaboraciones.

PRODUCTOS:

¿Son auténticos los productos que vendemos?

Todos los productos vendidos por UNIQ, son productos auténticos.

¿Cómo encontrar la talla adecuada ?

Consulte nuestra guía de tallas que facilitamos durante el proceso de pedido.

¿Se pueden limpiar los productos creados por UNIQ?

Sí, todos nuestros productos se pueden limpiar.

¿Cómo limpio mis sneakers?

Limpie sus sneakers sólo con agua limpia y evite arañazos/roces en las zonas pintadas.
También puede usar un spray repelente para proteger.

PEDIDO:

¿Cómo hago un pedido a UNIQ?

Para hacer un pedido, simplemente visite nuestra tienda online www.uniqcustomkicks.com.
Personalice y añada su producto al carrito de compra.

¿Cómo puedo hacer un pedido personalizado?

Para solicitar un pedido personalizado, utilice la sección "Pedidos personalizados" de nuestra
página web y adjunte todas los datos solicitados.

¿Cómo modificar un pedido?

Una vez usted haya hecho el pedido, no es posible modificarlo. Sin embargo, siempre puede enviar un correo a info@uniqcustomkicks.com o ponerse en contacto con nosotros llamando al +0034600261072 para solicitar dichos cambios. No obstante, no podemos garantizar que estos cambios serán respetados, ya que todos los productos se fabrican bajo pedido.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Para cancelar un pedido, póngase en contacto en info@uniqcustomkicks.com o al +0034600261072 y mencione la fecha, el nombre y el número de pedido. Tenga en cuenta que todos los productos creados por UNIQ están excluidos de cambios y devoluciones.

PAGO:

¿Qué opciones de pago aceptamos?

Actualmente aceptamos pagos por transferencia bancaria directa y tarjeta de crédito/débito.

¿Cuáles son los datos bancarios para pagar por transferencia bancaria directa?

Los datos bancarios se indicarán cuando se realice el pedido, una vez finalizado, también se adjuntará en el correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de pérdida, vuelva a solicitar la información por correo electrónico y mencione la fecha, nombre y número de su pedido.

Olvidé poner mi número de pedido con mi transferencia bancaria. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Envíenos un correo electrónico a través de info@uniqcustomkicks.com con su número de pedido y comprobante de pago para asegurarnos de que podemos hacer coincidir su pago con su pedido.

MI CUENTA:

¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido en la tienda online?

No, no es necesario crear una cuenta.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Solicite una nueva contraseña en el área de inicio de sesión.

FABRICACIÓN:

¿Cómo se fabrican todos los productos creados por UNIQ?

Todo el trabajo creado por UNIQ está hecho a mano, aplicando diferentes técnicas.

¿Cuál es el tiempo de fabricación?

De 4 a 9 días laborables.

ENVÍO:

¿Cuánto dura el envío?

  • Nacional: 24 horas.
  • Nacional Islas Baleares: 3-7 días.
  • Nacional Islas Canarias: 3-7 días.
  • Nacional Ceuta: 3-7 días.
  • Nacional Melilla: 3-7 días.
  • Europa: 3-7 días.
  • Fuera de la UE: 3-7 días.

¿Ofrecen envíos Express?

Nuestros servicio de entrega nacional siempre son Express. Sí usted desea solicitar un envío urgente, Europeo o fuera de la UE, previamente deberá ponerse en contacto en info@uniqcustomkicks.com o al +0034600261072 para informarse de nuestras tarifas.

¿Me notifican cuando mi pedido ha sido enviado?

Sí, le enviaremos un aviso de entrega por correo electrónico.

El plazo de entrega ha terminado y todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, consulte siempre la información de envío que recibe por correo electrónico, una vez que su pedido ha sido registrado no nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transportes, pero siempre estaremos disponibles para facilitarle el estado de su entrega.

No puedo encontrar mi número de seguimiento ¿Qué puedo hacer?

Por favor, revise su carpeta de spam. Tenga en cuenta que UNIQ no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería.

¿Mi información de seguimiento no funciona?

A veces el número de seguimiento necesita 24 horas para mostrar la información correcta.

La entrega no se realizó y mi pedido será devuelto. ¿Qué se supone que debo hacer?

En este caso, póngase en contacto con nosotros o espere a que nos pongamos en contacto con usted. El paquete será enviado de nuevo, añadiendo un cargo adicional por el segundo envío de su pedido.

DEVOLUCIONES:

¿Aceptas la devolución?

Todos los artículos vendidos están excluidos de cualquier devolución y/o cambio independientemente de la marca.

COLABORACIONES Y NEGOCIOS:

Quiero hacer colaboraciones y/o negocios con UNIQ. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Por favor, utilice info@uniqcustomkicks.com o +0034600261072.